GOMME & SERVICE
(OVERVIEW)
Gomme&Service, una delle reti leader nel settore automotive italiano, ha intrapreso un percorso di digitalizzazione per potenziare il suo programma di affiliazione commerciale. Con oltre 550 officine e centri multiservizi affiliati in tutta Italia, il marchio aveva l’obiettivo di migliorare e uniformare l’esperienza digitale sia agli affiliati che ai consumatori, ottimizzando la gestione della rete e rafforzando la propria presenza nel mercato B2B e B2C.
(Problema)
Prima della trasformazione digitale, Gomme&Service si trovava ad affrontare diverse sfide nella gestione del proprio network di affiliati e nell'attrarre il pubblico B2C: Mancanza di un sito dedicato al B2B per trovare e ampliare il network degli affiliati Bassa visibilità locale: Senza una presenza online strutturata, gli affiliati facevano fatica a raggiungere nuovi clienti, perdendo opportunità di business. Assenza di una vetrina digitale per gli affiliati: I clienti finali non avevano modo di interagire con gli affiliati in modo diretto e semplice, complicando il processo di prenotazione e contatto con essi. Store locator poco usabile
(soluzione)
Rivoluzionare l'ecosistema digitale composto da: Portale per Affiliati: Una piattaforma web esclusiva per consentire agli affiliati di gestire i propri ordini, utilizzare il sistema di punti e premi, gestire prenotazioni in modo efficiente e centralizzato. Siti Vetrina per il Brand: Due siti web, B2B e B2C, per incrementare la visibilità online di Gomme&Service. Mini-Siti Personalizzati per gli Affiliati: Ogni affiliato dispone di un mini-sito dedicato, utilizzabile come vetrina digitale per attrarre i clienti locali. Questa soluzione permette ai consumatori di trovare facilmente il punto di servizio più vicino e interagire direttamente con l'officina selezionata. La trasformazione digitale ha permesso a Gomme&Service di consolidare la propria identità come leader nel settore dei servizi per pneumatici in Italia, offrendo un’esperienza migliorata sia agli affiliati che ai consumatori finali. La nuova infrastruttura digitale ha portato a un aumento significativo dell'engagement degli affiliati e della capacità di attrarre nuovi clienti sul territorio.
